DESIGN, REDESIGN E
PESQUISA DE MERCADO
PARA PRODUTOS E EMBALAGENS
Niely GOLD
DESAFIO ESTRATÉGICO
Apesar de consolidada no mercado de grande público, Niely Gold enfrentava barreiras para alcançar novos segmentos de consumidores. Por três anos, pesquisas de reposicionamento voltadas para ampliar o público, especialmente as chamadas “rejeitadoras” — consumidoras que declaravam nunca comprar a marca — foram reprovadas. Nesse período, a empresa investiu R$ 4,7 milhões apenas em pesquisa (fora custos de desenvolvimento), sem obter aprovação de um caminho confiável. O desafio era criar uma solução que rompesse barreiras históricas, reposicionando a marca e sua embalagem para novos públicos, sem perder identidade.


NOSSA ABORDAGEM
Fui convidado a liderar o reposicionamento da linha capilar de Niely Gold após o sucesso de projetos que desenvolvi em dermocosméticos para a L’Oréal, aplicando arquitetura de informação, taxonomia semiótica e engenharia social de público.
O trabalho começou com um mapeamento detalhado de três grupos:
- Consumidoras – leais à marca.
- Não usuárias – consumidoras esporádicas, mas com certo receio ou vergonha da marca.
- Rejeitadoras – que afirmavam nunca comprar Niely Gold.
O estudo considerou mudanças socioculturais relevantes de 2017-2018, como a ascensão da classe C e D no Brasil, e incluiu análises de 50 anos de histórico dos principais concorrentes, identificando elementos pregnantes que mantiveram relevância ao longo do tempo. Foram incorporadas técnicas como proporção áurea, beleza semiótica, proporção divina baseada em hexagrama e pentagrama, e estudos de diferenciação de mercado.

RESULTADOS
Em apenas duas semanas, foram aprovados cinco caminhos de posicionamento de marca e embalagem, rompendo um bloqueio de três anos de tentativas frustradas. O novo direcionamento possibilitou à Niely Gold ampliar seu apelo visual, quebrar objeções históricas de consumo e aumentar seu potencial de crescimento, aproximando ainda mais seu faturamento ao de Cor&Ton.

SOLUÇÕES DESENVOLVIDAS
- Pesquisa e análise comportamental de público segmentada em três grupos estratégicos.
- Revisão de elementos visuais e verbais da marca com base em dados históricos e estudos semióticos.
- Aplicação de proporções harmônicas e estudos simbólicos para reforçar pregnância e percepção de valor.
- Criação de cinco alternativas sólidas de reposicionamento com alinhamento de identidade e potencial de expansão de mercado.
- Estratégia de embalagem que dialoga com diferentes públicos, reduzindo rejeição e aumentando atratividade.
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O QUE É DESIGN NESTE PROJETO?
Acho muito importante contextualizar o que é design, nem toda a audiência do blog sabe exatamente o que é design. Design é o ato de projetar, dar desígnio a algo. Meu trabalho neste projeto foi trabalhar as técnicas que design que tenho domínio. Ou seja, arquitetura da informação, semiótica, experiência com usuário, e estudo de valor de marca. O visual, posição de informações, escolha de fontes e signos usados nada mais são do que minha leitura e percepção destes processos. Processos estes presentes em diversos livros básicos de design e comunicação de marca.

A L’Oreal adquiriu uma das marcas brasileiras mais populares, iconográfica, amplamente conhecida, com fãns, com haters e com uma história recente desucesso quando se trata de identidade de marca. A missão de trabalhar uma LINHA DE PRODUTOS com embalagem moderna consistente e que gere valor, segurança, respeitando a história da marca, mas doando mais modernidade para consumidoras da maior multinacional de beleza do mundo é um baita desafio.

HISTÓRICO COM A MARCA
Quando cheguei na marca, fui direcionado à pesquisas de usabilidade do núcleo de outra categoria.Trabalhar Ux e ter contato com consumidores é uma obrigação para quem deseja trabalhar com design nos dias de hoje. Na época tivemos contatos com consumidoras e aprendemos muito sobre o ponto de vista destas consumidoras classe “C” com o Branding de Niely Gold. Então meus primeiros contatos mais profundos foram de Branding e Ux e foi excelente para nossos primeiros resultados positivos com a marca.

MINHAS METODOLOGIAS
Branding, Ux Design, usabilidade, ergonomia, Semiótica, Arquitetura da informação e simetria.

PLANO DE AÇÃO
Depois de obter contato mais profundo com o que consumidoras e não consumidoras pensavam sobre a marca decidi aproveitar o sucesso que obtivemos com a semiótica e usabilidade básica aprendida nos estudos de outra a categoria. A premissa Inicial era que a marca não fazia uma evolução fazia muito tempo. Eu queria transmitir confiabilidade e modernidade para as não usuárias, já que por anos a marca e produto não tiveram mudanças tão surpreendentemente significativas. Isso na visão das consumidoras.
Depois de ter 3 dos meus designs aprovados fiquei feliz com a arquitetura recente atual, já que segundo teóricos da comunicação mantém alguns pontos chave para ganho de tração para com usuárias. Para entender melhor procure meu artigo sobre quando mudar sua marca.
A Embalagem da linha água de coco, foi projetada para ser alegre, moderna. confiável e que respeitasse os principais códigos da marca Niely Gold.
Trabalhei bastante no que se refere à proporções, arquitetura de informação, irecionamento semiótico e método de busca de usabilidade. Tudo isso dentro de um grid e regras de uso para manter a simetria das demais aplicações.

CÓDIGOS DE SEMIÓTICO DA EMBALAGEM
A marca Niely tem como principal característica a felicidade, seguidos de rapidez, verdade, proximidade e preço justo. Quanto aos códigos visuais aproveitei o sorriso do shape principal. Na entrevista vi que uma consumidora fez o sinal do “+” que foi sinalizado com as mãos. Além de que ícones, são parte das características da marca. Minha idéia era que esse símbolo ficasse geograficamente próximo de onde os 2 quadrados de MaxQueratina ficavam, como uma espécie de compensação visual para as consumidoras e uma forma de manter o código de marca. Cada elemento foi projetado com semiótica para transmitir o sentimento que era necessário para dar uma imagem e maior credibilidade e superioridade em relação ao layout original.


Uma resposta para “Thiago Benlev o responsável pelo Redesign da Marca de produtos Niely Gold”