Marketing Omnichannel, O que é e como aplicar | Consumidores multicanais. MARKETING OMNICHANNEL, COMO VENDER EM MULTICANAIS SEM PREJUDICAR SUA ESCALA

DETALHE PEQUENO, QUE AUMENTA SEUS GANHOS – Marketing OmniChannel

by Thiago Benlev

MARKETING OMNICHANNEL, COMO VENDER EM MULTICANAIS SEM PREJUDICAR SUA ESCALA

Qual é o preço de uma campanha de marketing OmniChannel, ou multicanal?

Sei que precificar sem ter uma meta de amostragem, ou tamanho de público pretendido. Mas em geral cobramos a partir de R$ 1.500,00 por “tela”, ou “Canal” digital. O valor depende da amostragem de público alvo pretendido e de outros fatores como quantidade de relatórios e subprodutos. Entretanto, vale a pena identificar qual a meta da empresa e só então estabelecer um orçamento. Pra isso, faça um orçamento aqui.

O que não fazer no Marketing para que sua campanha tenha lucro

Recentemente prestamos consultoria para uma empresa que tem uma equipe de marketing voltada para o Digital, entretanto sua estratégia tinha uma vertente para publicidade convencional e outra para a publicidade online. Essa empresa tinha um braço de merchandising, trabalhando com uma equipe com estratégia própria.

E nada de errado com esse modelo no século XXI, entretanto as coisas estão rapidamente mudando e esse modelo de gestão de marca refere-se a um comportamento de consumo do início do século. Antes de falarmos da importância do foco estratégico em OmniChannel, vamos explicar um pouco o que é, e qual a importância no mercado emergente e jovens consumidores.

SIGNIFICADO OMNI CHANNEL

É uma expressão que representa a junção de uma palavra em latim e outra palavra em inglês. O significando basicamente que a comunicação existe em vários canais. Em alguns momentos, e não são poucos, acontece ao mesmo tempo. Uma pessoa pode estar em mais de duas telas uma pesquisando imagem ou verbete e em uma outra postando em uma rede social pedindo opinião ou opinando. A velocidade de informação gerada e nem sempre madura é gigantesca.

MAIS OS MELHORES CANAIS E NICHOS PARA SUA MARCA?

Uma das maiores oportunidades para sua marca é o Youtube. Hoje não é uma das mais faladas, mas ainda assim é uma constante e confiável. Em termos de buscas e em termos de resultado de longo prazo e atração de clientes aquecidos é um dos melhores canais. Clique na imagem e saiba mais sobre isso.

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CENÁRIO DE CONSUMO OMNI CHANNEL

Segundo estudos mostrados recentemente os consumidores estão expostos a inúmeros canais de comunicação. Há de fato que estar em vários canais para acompanhar e gerar a efetivação da compra. Entretanto se elas não estiverem convergindo, possivelmente o custo de aquisição de cliente passa a ser muito grande e consequentemente caro e com baixo rendimento. Se cada touch point focar somente em seu momento na jornada do usuário o foco estratégico será disperso e os comandos divergentes. Nós trabalhamos hoje o Day After Recall imediatamente depois da compra, pois é neste momento de felicidade pós compra que o consumidor está mais disposto a compartilhar experiências positivas.

*DAY AFTER RECALL: É uma das estratégias de Marketing que detectam onde foi o canal e a peça que o consumidor mais lembra que foi impactado.

DUAS TELAS (DEVICES simultâneos) = Millennials (pouco mais de 30 e 40 anos).
CINCO TELAS (DEVICES Simultâneos) = Geração Z (Abaixo de 30 anos).

Nestes dados precisamos estar em vários canais e alinhados em sua estratégia de comunicação. Precisamos ter consistência na comunicação de canais. Deve haver sinergia, mas não comunicação engessada, cada canal precisa estar alinhado com a maneira de se comunicar com seu ecossistema, mas precisa estar alinhado com a comunicação central.

Fora isso, precisa-se pensar na melhor estratégia para seu produto ou marca. Estar em todos os canais, pode não ser a melhor ideia. Mesmo porque a verba de comunicação chega a um final . certo? Então o custo de aquisição pode também não ser o mais barato. Tem empresas que gastam R$ 3000,00 no ROI e o produto custa 2500,00 e isso não faz o menor sentido. Há maneira de rastrear o custo de aquisição e potencializar, mas essa é uma outra postagem.

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VOCÊ NÃO PRECISA SÓ SER BOM, PRECISA PARECER BOM

Nem todos os melhores se destacam. Alguns dos melhores ficam com muito medo de arriscar, ou ficam pra trás porque alguém tem o marketing melhor. Não adianta sofrer, não adianta chorar. Marketing faz vender pessoas, marcas e produtos. Ou você aceita que precisa melhorar seu marketing, ou aceita que não vai ter bons resultados.

Você nunca vai vender mais se seu produto e serviço não for atrativo. Você sabe envelopar para vender melhor? Então vai falir quando alguém minimamente competente nos contratar. Vamos acabar com sua concorrência e te fazer referência. Invista em você e vamos COMPRAR SUA BRIGA.

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