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Nós da Benlev Comunicação nos reunimos ontem para falar das possíveis ações que podemos fazer para contornar esse surto que afeta a vida e os negócios de todos que conhecemos. E para isso criamos uma série de ações que adotamos que geraram bons resultados em nossa operação, bem como nos negócios que prestamos consultoria. Você pode acompanhar a série completa pelo LinkedIn do Thiago Carneiro, Owner da Benlev. Abaixo um dos exemplos que você pode aplicar agora mesmo.

Só uma nota pra informar que estas são ações para quem não tem costume de trabalhar ou gerir equipes em Home Office. Estas são ações que funcionaram bem em nossas equipes e têm ajudado comerciantes e donos de empresas que conseguem produzir, ou manter suas vendas migrando-as para o digital e online. Uma loja de sapatos ou joias pode e DEVE trabalhar para migrar e realocar seus vendedores para o digital. As vendas físicas não precisam definitivamente parar por conta da paralização do país. E acreditar em um Marketing Digital seco, sem emoção ou distante do consumidor também é uma visão ultrapassada. Vendedores precisam de treinamento e material adequado para continuarem vendendo, agora com novas ferramentas digitais. Até mesmo uma padaria, ou loja de perfumes pode e vai ter melhores resultados se agirem agora.

Estamos preparando uma ação emergencial para atuar no marketing digital das empresas que prestamos consultoria. Estas ações são emergenciais, mas aceleraram o processo natural de trabalho de vendas online. Durante estes dias postaremos as dicas todos os dias, não postaremos informações de saúde pública, mas ações para ajudar a economia a girar. 

1 DICA: PRODUTIVIDADE E HUMANIZAÇÃO

  Em primeiro lugar, é super importante o trabalho de humanização do contato. Sei que muitas empresas não conseguem trabalhar ainda em Home-Office, mas lojistas vão precisar repensar seus conceitos e gerar vendedores online além das campanhas INUMANAS. Anúncios GOOGLE, FACEBOOK e INSTAGRAM não resolvem os problemas de vendas. Devo dizer que podem ser a grande falha no funil de vendas. Se você deseja saber mais sobre a migração para digital, agende uma primeira consultoria gratuitamente.

1a HUMANIZAÇÃO DE COMUNICAÇÃO INUMANA

Nós precisamos dar ainda mais foco em uma comunicação de proximidade, ainda mais se o contato do Home-Office for focado em comunicação de texto. Texto não expressa emoções, então palavras que reforcem a preocupação e cuidado com as pessoas deve ser ainda maior. Bem como o uso de emoj. Mesmo quem não é adepto, é importante começar a usa-los. 

1b REUNIÕES E METAS

A segunda parte desta dica é estabelecer uma reunião semanal mais extensa e produtiva 25 minutos de reunião direto ao ponto e cerca de 3 a 5 minutos de canal aberto de papo para cada membro da reunião (online, é claro). Lembre-se que você não vai pegar transito, nem tão pouco transporte público. Então esse tempo não é improdutivo. Esse tempo é parte da reunião, por mais que pareça que não está sendo produtivo, este tempo vai dar ainda mais força para o trabalho.

Nesta reunião estabeleçam metas em conjunto, metas semanais, bem como metas diárias. Isso ajuda e muito na liberação de dopamina para pequenas conquistas e mantém o rítmo. Por falar em ritmo manter os mesmos horários de trabalho ajudam a manter o ritmo e não deixa a “peteca cair”. Eu aconselho 2 mini-metas diárias compartilhadas, se a jornada tiver muitos pequenos pontos a serem desenvolvidos. Já na área comercial eu criei 3 metas semanais. E a cada dois dias fazemos um bate papo para desenvolvermos peças ou materiais para ajudar o fechamento de novos negócios. Não estamos cuspindo regras, ok? Mas dando dicas do que têm funcionado conosco. Em nossa consultoria apresentamos 2 ou 3 opções dentro da realidade de cada cliente ou negócio. Em seguida testamos para aferir se a estratégia foi bem executada ou se poderia ser melhor. A humanização é sempre baseada no diálogo. Método nenhum sobrevive sem um equilibro do emocional e do racional. Pense sempre nas pessoas.

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